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Agente de Soporte de Integraciones




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Habilidades requeridas


  • cms
  • JavaScript
  • MySQL
  • PHP

Diana Infante

8 Active Positions

Job Description

SOBRE EL PROYECTO/EMPRESA:

  1. Plataforma de pagos Colombiana con sede en Medellin posee una solución que le permite a las empresas controlar los pagos de sus facturas o recibir recaudos de forma simplificada a través de diferentes opciones y reglas.
    Su función será apoyar en las integraciones de los usuarios a la plataforma en horarios rotativos 7×24, realizar procesos de análisis, planeaciones, levantamiento de requerimientos, documentación y certificaciones de los comercios para su optima salida a producción.
    Deberá monitorear el correcto funcionamiento de los productos y servicios de la compañía, consolidar y transferir los conocimientos de las diferentes soluciones al interior de la compañía.

Actividades a realizar:

  1. Brindar soporte en la integración de los productos de la compañía, en CMS y
    arquitecturas web básicas.
  2. Atender los casos de soporte de cliente interno de la compañía.
  3. Realizar labores de apoyo al equipo de trabajo cuando sea necesario.
  4. Garantizar la apropiación de conocimientos manejo y entendimiento de los
    productos de la compañía.
  5. Reportar los errores (bugs) y trabajar con el equipo de desarrollo en su solución.
  6. Participar proactivamente en las reuniones de soporte e integración con los
    clientes, proponiendo las mejores prácticas de desarrollo basado en su
    experiencia y los conocimientos propios del flujo de procesos de la compañía.
  7. Verificar la viabilidad técnica de los requerimientos solicitados por clientes,
    gerencia o equipos de dirección.
  8. Monitoreo permanente de los servicios, infraestructura e integraciones.
  9. Pruebas y verificación del correcto funcionamiento de los productos y servicios
    (con ciclos de prueba definidos, se realizan pruebas al checkout, recaudo, entre
    otros).
  10. Diseñar ejemplos funcionales de integración en diferentes leguajes de
    programación para facilitar la integración de los clientes.
  11. Construcción de cursos sobre los productos y servicios para capacitación interna de los funcionarios (Academia).

REQUERIMIENTOS:

Profesión

  1. Profesión: Ing en sistemas, computación, informática o afines.

Experiencia:

  1. Más de 1 año

Habilidades técnicas requeridas:

  1. Conocimientos básicos en HTML5, CSS3, JavaScript, jQuery, PHP, MySQL.
  2. Conocimiento en CMS como WordPress, Prestashop, Magento, WHCMS.

Habilidades complementarias (opcional):

  1. Diseño y ejecución de casos de pruebas funcionales.
  2. Conocer en un nivel básico los principios y lógica de funcionamiento web
    FrontEnd. y Backend.
  3. Manejo de herramientas de testing y consumo de Api, Postman, SoapUI.

Habilidades blandas:

  1. Alto enfoque al cliente y a resultados.
  2. Manejo de herramientas de testing y consumo de Api, Postman, SoapUI.
  3. Alta capacidad para la comunicación.
  4. Pensamiento analítico.
  5. Pensamiento crítico.
  6. Trabajo en equipo.

Idiomas:

  1. Inglés A1

DEDICACIÓN:

Horarios de trabajo:

  1. De 8:00 am a 5:30 pm Colombia

Días a laborar:

  1. Lunes a viernes

Modalidad de trabajo:

  1. Remoto

Medios de trabajo y comunicación:

  1. Para comunicación instantánea Microsoft Teams, seguimiento a tareas y proyectos Trello en proceso de migración a Jira.
  2. Entorno de trabajo a usar: Linux

INFORMACIÓN EXTRA:

Requiere presentar prueba técnica:

  1.  Prueba Técnica: Si

  2. Presenta prueba técnica y luego de eso se agenda la entrevista técnica y psicológica.

PREGUNTAS Y COMENTARIOS:

  • Si tienes algún comentario o duda acerca de esta vacante en particular:

  • Si deseas información general sobre aplicar a las vacantes, los procesos de selección o en cuanto a las contrataciones:

Ver Preguntas Frecuentes

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Tags: cms, JavaScript, MySQL, PHP

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