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Habilidades requeridas


  • Atencion al Cliente
  • Gorgias
  • Ingles C1-C2
  • Oratoria
  • Shopify

Rozeimer Gamboa

21 Active Positions

Job Description

SOBRE EL PROYECTO/EMPRESA:

  1. Marca de moda con sede en Barcelona que utiliza una producción sostenible y
    fomenta la compra responsable a través de un modelo de negocio bajo demanda. Se adaptan a la últimas tendencias mediante lanzamientos mensuales que abarcan estilos elevados y los clientes reciben sus compras de artículos aproximadamente de seis a ocho semanas después.

Actividades a realizar:

  1. Servicio a los clientes a través de diferentes canales de contacto, con el fin de mejorar el cliente.
  2. Satisfacción, compromiso y aumento de las ventas.
  3. Mantener una actitud positiva, empática y profesional hacia los clientes.
  4. Responder con prontitud a las consultas de los clientes.
  5. Comunicarse con los clientes a través de varios canales.
  6. Reconocer y resolver las quejas de los clientes.
  7. Conocer los productos en su totalidad (por dentro y por fuera) para poder responder preguntas.
  8. Procesamiento de pedidos, formularios y solicitudes.
  9. Mantener registros de las interacciones, transacciones, comentarios y quejas de los clientes.
  10. Comunicarse y coordinarse con colegas según sea necesario.
  11. Dar retroalimentación sobre la eficiencia del proceso de atención al cliente.

Profesión

  1. Profesión: Carreras relacionadas con atención al cliente.

Experiencia:

  1. Nivel de experiencia:  +3 años de experiencia

Habilidades técnicas requeridas:

  1. Shopify
  2. Gorgias
  3. Oratoria

Habilidades complementarias:

  1. Resolución de problemas
  2. Gestión del estrés
  3. Trabajo en equipo

Habilidades blandas:

  1. Empatía
  2. Proactividad
  3. Responsabilidad
  4. Paciencia
  5. Carisma

Idiomas:

  1. Inglés: C1- C2 ( Excluyente)

DEDICACIÓN:

Horarios de trabajo:

  1. 5:00 pm a 10:00 pm ( Hora España)

Días a laborar:

  1. Lunes a Domingo . Tendrá un día festivo a la semana , se define con el candidato más adelante

Modalidad de trabajo:

  1. 100% Remoto

Medios de trabajo y comunicación:

  1. Slack, Asana y Slite.
  2. Entorno de trabajo a usar:

    1. No requiere

INFORMACIÓN EXTRA:

Requiere presentar prueba técnica:

  1. No

PREGUNTAS Y COMENTARIOS:

  • Si tienes algún comentario o duda acerca de esta vacante en particular:

  • Si deseas información general sobre aplicar a las vacantes, los procesos de selección o en cuanto a las contrataciones:

Ver Preguntas Frecuentes

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Tags: Atencion al Cliente, Gorgias, Ingles C1-C2, Oratoria, Shopify

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