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Gerente de soporte IT



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Habilidades requeridas


  • Jira
  • Jira Service
  • Management

Samayda Mejias

22 Active Positions

Job Description

SOBRE EL PROYECTO/EMPRESA:

  1. La primera aplicación móvil que te permite ordenar comida de tus restaurantes favoritos, bebidas, transporte, medicinas, supermercados y más en un solo lugar. Tienen 4 MM USD en financiamiento y planes de expansión al resto de la región (Perú-Chile en agosto y Ecuador-Bolivia para fines de año), por lo cual requieren con urgencia una serie de talentos, ya que quieren desarrollar una app nativa (actualmente están usando Hugoapp), así como comprar una app para su nuevo servicio de rides (tipo Uber/Lyft), a la cual requerirán hacer adecuaciones. Son la app de delivery #1 en Venezuela, por encima de otras con presencia regional como PedidosYa (la #1 de LATAM), tuvieron más de 600.000 transacciones en el último año.

Actividades a realizar:

  1. Será el responsable del departamento de soporte IT de la empresa. Desarrollará procesos utilizando JIRA a través del cual cualquier persona en la empresa (y posiblemente usuarios) puedan reportar bugs y a través del cual se asegure su pronta respuesta o escalamiento al equipo de QA y desarrollo según sea el caso.

Profesión

  1. Profesión: Ingeniero en sistemas o carrera afin.

Experiencia:

  1. Nivel de experiencia: 5 años o más

Habilidades técnicas requeridas:

  1. Experiencia como coordinador o gerente en Soporte IT de al menos 3 años
    ● Resolutivo
    ● Apegado a procesos
    ● Conocimiento profunda de buenas prácticas en el área de soporte, específicamente usando JIRA y JIRA Service Management

Habilidades blandas:

  1. Organizado

Idiomas:

  1. Español, inglés de lectura.

DEDICACIÓN:

Horarios de trabajo:

  1. 10:00 a.m. a 7:00 p.m. Venezuela

Días a laborar:

  1. lunes a viernes (flexibilidad ante los requerimientos)

Modalidad de trabajo:

  1. Remoto con flexibilidad

Medios de trabajo y comunicación:

  1. Slack, correo, Whatsapp, Google Meet

INFORMACIÓN EXTRA:

Requiere presentar prueba técnica:


PREGUNTAS Y COMENTARIOS:

  • Si tienes algún comentario o duda acerca de esta vacante en particular:

  • Si deseas información general sobre aplicar a las vacantes, los procesos de selección o en cuanto a las contrataciones:

Ver Preguntas Frecuentes

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Tags: Jira, Jira Service, Management

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