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Ingeniero de Soporte

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Habilidades requeridas


  • AWS
  • DevOps
  • Docker
  • Kubernetes
  • Soporte
  • YAML

Alejandra Quiroz

10 Active Positions

Job Description

SOBRE EL PROYECTO/EMPRESA:

  1. Empresa líder en Desarrollo de Software y Automatización IT, ubicada en Chile, se encargan de llevar DevOps y TDD Software Development a sus clientes. Están orientados a la calidad, impulsados por metodologías ágiles y pasión por la tecnología. Esta empresa además es socia en Latinoamérica de Rundeck (Software de Automatización).
  2. Como Ingeniero de Soporte responsable del éxito de los clientes, eres un asesor de confianza y un solucionador de problemas que educa a los equipos de seguridad empresarial y de DevOps en el despliegue, la configuración y el aprovechamiento de nuestro Software.
  3. Esta posición apoya principalmente a nuestro cliente de Software en la región europea, pero en ocasiones tendrá que apoyar a otras regiones. También puede ser necesario estar disponible para colaborar con los equipos durante las horas de trabajo en la zona horaria de California.

Actividades a realizar:

  1. Ayudar a instalar y configurar nuestro Software en los entornos de los clientes.
  2. Trabajar con nuestros arquitectos de ventas y soluciones de campo para asegurar el éxito de los clientes.
  3. Trabajar con nuestro equipo de soporte, ingeniería y gestión de productos, con sede en California, para resolver problemas, desarrollar la documentación de mejores prácticas y proporcionar información para las mejoras del producto.

REQUERIMIENTOS:

Profesión

  1. Profesión: Ing en sistemas, computación, informática o afines.

Experiencia:

  1. Semisenior (3 a 5 años)

Habilidades técnicas requeridas:

  1. DevOps
  2. Docker
  3. Kubernetes
  4. YAML
  5. AWS

Habilidades complementarias (opcional):

  1. Experiencia previa en DevOps o Seguridad.
  2. En el lado técnico: varias tecnologías de seguridad como cortafuegos, IDS/IPS, DPI, detección de amenazas, etc. La experiencia práctica con los contenedores Docker y los entornos Kubernetes es imprescindible y la seguridad de la red, la seguridad en la nube, la red virtual es una ventaja. Experiencia con plataformas en la nube como AWS, Azure y GKE antes y dominio de algunas habilidades de YAML, JSON y Scripting.
  3. Buena comprensión de las redes, TCP/IP y los Firewalls.
  4. Experiencia en el uso de herramientas de virtualización. La experiencia con los contenedores es una ventaja.
  5. La experiencia con el soporte o el sistema de gestión de casos como Zendek, Salesforce, Jira es una ventaja.

Habilidades blandas:

  1. Tener confianza en la comunicación y el seguimiento del cliente.
  2. Tener un gran talento técnico y de comunicación y enfocar tu energía en entender la situación del cliente y ayudarlos a lograr sus objetivos.
  3. Diligencia en la investigación de los problemas y en el seguimiento de los casos, las actualizaciones, los próximos pasos y los plazos.
  4. Autodirigido, innovador y que prospera para el éxito de la personalidad

Idiomas:

  1. Inglés C1 (avanzado)

DEDICACIÓN:

Horarios de trabajo:

  1. Fulltime 9am a 6 pm hora de California

Días a laborar:

  1. Lunes a viernes

Modalidad de trabajo:

  1. Remoto, con relocación a Santiago de Chile.

Medios de trabajo y comunicación:

  1. Jira, Slack, WhatsApp
  2. Fuertes habilidades en el sistema operativo Linux

INFORMACIÓN EXTRA:

Requiere presentar prueba técnica:

  1. Sí. Proceso de selección incluye entrevista en inglés con el CEO y prueba técnica.

PREGUNTAS Y COMENTARIOS:

  • Si tienes algún comentario o duda acerca de esta vacante en particular:

  • Si deseas información general sobre aplicar a las vacantes, los procesos de selección o en cuanto a las contrataciones:

Ver Preguntas Frecuentes

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Tags: AWS, DevOps, Docker, Kubernetes, Soporte, YAML

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