IT Support Supervisor

Job Description

SOBRE EL PROYECTO/EMPRESA:

1. Empresa líder en Desarrollo de Software y Automatización IT, ubicada Chile, se encargan de llevar DevOps y TDD Software Development a sus clientes. Están orientados a la calidad, impulsados por metodologías ágiles y pasión por la tecnología. Esta empresa además es socia en Latinoamérica de Rundeck (Software de Automatización).

   Esta posición apoya principalmente a nuestro cliente de Software en la región europea, pero en ocasiones tendrá que apoyar a otras regiones. También puede ser necesario estar disponible para colaborar con los equipos durante las horas de trabajo en la zona horaria de California.

Actividades a realizar:

1. Implementar nuevas herramientas para el equipo
2. Gestionar la incorporación de nuevos miembros del equipo
3. Mantener un nivel de servicio y continuidad para este servicio
4. Establecer KPIs y monitorearlos.
5. Gestionar a los miembros del equipo, y los riesgos relacionados con su trabajo, necesidades y herramientas
6. Gestionar los incidentes y cualquier posible escalada

REQUERIMIENTOS:

Profesión

1. Profesión: Licenciatura en informática/Ingeniería o campo relacionado

Experiencia:

1. Nivel de experiencia:  al menos 5 años de experiencia en el rol

Habilidades técnicas requeridas:

1. Gestión de equipo
2. Soporte
3. KPI´s

Habilidades complementarias (opcional):

1. N/A

Habilidades blandas:

1. Buenas habilidades de comunicación en el habla y la escritura
2. Personalidad autodirigida, innovadora y que prospera para el éxito.

Idiomas:

1. Inglés:  C1

DEDICACIÓN:

Horarios de trabajo:

1. 9am a 6 pm hora de California

Días a laborar:

1. Lunes a Viernes

Modalidad de trabajo:

1. Remoto, con posibilidad de relocación a Santiago de Chile

Medios de trabajo y comunicación:

1. Jira, Slack, WhatsApp

INFORMACIÓN EXTRA:

Requiere presentar prueba técnica:

1. Q&A para responder y luego entrevista con el CEO de Variacode. Si pasa, se agenda una reunión con el equipo del cliente

PREGUNTAS Y COMENTARIOS:

• Si tienes algún comentario o duda acerca de esta vacante en particular:

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• Si deseas información general sobre aplicar a las vacantes, los procesos de selección o en cuanto a las contrataciones:

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