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Habilidades requeridas


  • CRM
  • ecommerce
  • Inglés C1

Eduardo García

19 Active Positions

Job Description

SOBRE EL PROYECTO/EMPRESA:

  1. Es la entidad de formación y certificación profesional de referencia a nivel internacional en materia de Seguridad, Inteligencia, Ciberseguridad y Relaciones Internacionales para ciudadanos, profesionales, empresas e instituciones públicas.
    Su misión es hacer del mundo un lugar más seguro, justo y protegido a través de la formación y la tecnología:
     Son una startup joven y dinámica, nativa digital y tecnológica que contamos con más de 4500 alumnos, empresas e instituciones formadas en 32 países.
     El Equipo docente está formado por 60 profesores, todos ellos profesionales en activo.
     Las experiencias de aprendizaje que ofrecemos son online, personalizadas e interactivas, aprovechando las oportunidades que presenta la tecnología educativa e internet.
    Tanto la seguridad y la ciberseguridad como la formación online son sectores de presente y de futuro que crecen considerablemente año tras año. Por eso, están en busca de talento versátil y emprendedor que comparta su visión y pasión por la innovación educativa para incorporarse al equipo y desarrollar

Actividades a realizar:

  1. Gestionar, tanto las llamadas entrantes y salientes de potenciales leads y clientes, como la atención al chat de forma oportuna y rápida, siguiendo un guion de comunicación para tratar diferentes temas.
  2. Identificar las necesidades de los clientes, aclarar información, investigar cada problema y ofrecer soluciones o alternativas.
  3. Atención y orientación al alumno para asesorarle de qué formación encaja mejor en sus necesidades de aprendizaje y salidas profesionales deseadas.
  4. Captar oportunidades cuando surjan para vender productos adicionales que satisfagan necesidades del cliente.
  5. Crear relaciones sostenibles y generar experiencias muy positivas para los prospectos que contacten a la empresa.
  6. Mantener registros de todas las conversaciones y datos proporcionados en la base de datos de forma inteligible.

Profesión

  1. Profesión: Ventas, Comercio, Negocios o afines

Experiencia:

  1. Nivel de experiencia: Ssr al menos 3 años de exp

Habilidades técnicas requeridas:

  1. Experiencia profesional previa demostrable realizando tareas similares en otras empresas.
  2. Experiencia en e-commerce.
  3. Conocimientos en CRM
  4. Conocimientos ofimáticos de nivel avanzado: word, excel y powerpoint.
  5. Asesoría comercial
  6. Soporte a usuarios y clientes

Habilidades complementarias:

  1. Disponer de un lugar tranquilo y silencioso, así como una conexión a internet estable (las llamadas se realizan por Internet y deben ser de calidad sin entrecortarse).
  2. Pasión por la formación y la tecnología (conocedor del entorno digital,
    conocimiento avanzado en herramientas ofimáticas, conocimiento en
    herramientas de comunicación y mensajería modernas, etc.)

Habilidades blandas:

  1. Capacidad de persuasión y negociación.
  2. Ser una persona metódica y organizada.
  3. Energía, automotivación, tenacidad, iniciativa y orientado a la resolución de problemas.
  4. Capacidad de trabajar bajo presión con objetivos comerciales.
  5. Capacidad de autocontrol y estabilidad emocional para tratar con todo tipo de personas.
  6. Inteligencia emocional, vocación de servicio y por la educación.

Idiomas:

  1. Inglés C1/C2 – Comunicarse de forma persuasiva, hacer soporte al cliente y venta consultiva.

DEDICACIÓN:

Horarios de trabajo:

  1. 8 horas diarias, España.

Días a laborar:

  1. Lunes a Viernes

Modalidad de trabajo:

  1. Remoto

Medios de trabajo y comunicación:

  1. Toptracker, Excel, Powerpoint, Google Sheets, Google Voice, Zendesk, Activecampaign, Shopify, etc.

INFORMACIÓN EXTRA:

Requiere presentar prueba técnica:

    • Requiere presentar Prueba Técnica: No

    • Explicar el proceso de selección:

    • Dos entrevistas, una con la Gerente de RRHH y con el CEO


PREGUNTAS Y COMENTARIOS:

  • Si tienes algún comentario o duda acerca de esta vacante en particular:

  • Si deseas información general sobre aplicar a las vacantes, los procesos de selección o en cuanto a las contrataciones:

Ver Preguntas Frecuentes

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Tags: CRM, ecommerce, Inglés C1

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