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Representante de Atención Humana




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Habilidades requeridas


  • Atencion al Cliente
  • Recursos Humanos

Rozeimer Gamboa

19 Active Positions

Job Description

SOBRE EL PROYECTO/EMPRESA:

  1. Es un grupo flexible de monedas estables diseñado para reducir el riesgo mediante la diversificación y la gobernanza descentralizada.
    En general es solo una aplicación para comprar, mantener y gastar dólares estadounidenses digitales.
    Dados los desafíos técnicos inherentes a las operaciones financieras y de cadenas de bloqueo, se pone un énfasis inusual en hacer que el software sea robusto, seguro y utilizable. Por lo tanto, al contratar ingenieros, buscan personas en las que puedan confiar.

Actividades a realizar:

  1. Responder con prontitud a las consultas de los clientes.
  2. Mantener una actitud positiva, empática y profesional hacia los clientes en todo momento.
  3. Comunicarse con los clientes a través de varios canales.
  4. Ingreso de datos e investigación según sea necesario para solucionar problemas del cliente
  5. Comunicarse y coordinarse con colegas según sea necesario.
  6. Resolver quejas de clientes, administrar registros de bases de datos,
  7. Garantizar la satisfacción del cliente y brindar soporte profesional al cliente.
  8. Mantener registros de las interacciones, transacciones, comentarios y quejas de los clientes.
  9. Proporcionar retroalimentación sobre la eficiencia del proceso de servicio al cliente.

Profesión

  1. Profesión: Negocios, Marketing, Publicidad, RRHH, atención al cliente o afines.

Experiencia:

  1. Nivel de experiencia: No estamos buscando un currículum vitae o un diploma, sino un jugador de primer nivel enérgico con el impulso de convertirse en el Messi de nuestro equipo de atención al cliente

Habilidades técnicas requeridas:

  1. Servicio al cliente.
  2. Atención al cliente/usuario
  3. Resolución de conflictos

Habilidades complementarias (opcional):

  1. Manejo de público.
  2. Análisis de datos e información
  3. Expresión oral y corporal

Habilidades blandas:

  1. Solucionador de problemas.
  2. Obsesionado por brindar siempre una respuesta oportuna.
  3. Amable: tono de conversación agradable y capacidad para mantener una conversación.
  4. Empático: sintonizar y sincronizar con el cliente para satisfacer plenamente sus expectativas.
  5. Hambre de crecimiento: interesado en aprender nuevas herramientas y asumir nuevos retos, investigando y desarrollando el servicio al cliente.
  6. Convencidos de que el servicio al cliente es una parte fundamental de cualquier negocio con clientes
  7. Resiliente: capacidad para evaluar el contexto, reaccionar con calma y responder profesionalmente.
  8. Buena redacción y ortografía: capaz de escribir sin errores.

Idiomas:

  1. Inglés. C1 (el equipo sólo habla inglés)

DEDICACIÓN:

Horarios de trabajo:

  1. Horario flexible

Días a laborar:

  1. Lunes a Viernes

Modalidad de trabajo:

  1. Remoto

Medios de trabajo y comunicación:

  1. Discord, Zoom, Slack y Asana.
  2. Entorno de trabajo a usar:

INFORMACIÓN EXTRA:

Requiere presentar prueba técnica:

  1. No

PREGUNTAS Y COMENTARIOS:

  • Si tienes algún comentario o duda acerca de esta vacante en particular:

  • Si deseas información general sobre aplicar a las vacantes, los procesos de selección o en cuanto a las contrataciones:

Ver Preguntas Frecuentes

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Tags: Atencion al Cliente, Recursos Humanos

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