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Sales Specialist



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Habilidades requeridas


  • ActiveCampaign
  • Microsoft Office
  • Televentas
  • Zendesk

Samayda Mejias

18 Active Positions

Job Description

SOBRE EL PROYECTO/EMPRESA:

  1. Es la entidad de formación y certificación profesional de referencia a nivel internacional en materia de Seguridad, Inteligencia, Ciberseguridad y Relaciones Internacionales para ciudadanos, profesionales, empresas e instituciones públicas.
    Su misión es hacer del mundo un lugar más seguro, justo y protegido a través de la formación y la tecnología:
    Son una startup joven y dinámica, nativa digital y tecnológica que contamos con más de 4500 alumnos, empresas e instituciones formadas en 32 países.

Actividades a realizar:

Personas con las que tratarás: potenciales clientes o clientes existentes, ya sean
ciudadanos y profesionales que quieran realizar nuestros cursos, así como empresas e instituciones que quieran formar a sus trabajadores.

  • Captar nuevos clientes mediante llamadas telefónicas y emails.
  • Fidelizar y mantener clientes ya captados.
  • Resolver todo tipo de incidencias.
  • Proporcionar soporte técnico a los alumnos en relación a la inscripción a un curso, métodos de pago, o acceso al Campus Virtual.
  •  Seguimiento de clientes y actualización de base de datos.

Profesión

  1. Profesión: Televentas o ventas telefónicas

Experiencia:

  1. Nivel de experiencia: Es requisito imprescindible tener un mínimo de 2 años de experiencia.

Habilidades técnicas requeridas:

  1. Experiencia profesional contrastable en televentas o comercial de venta
    telefónica (mínimo 2 años).
    2. Persona metódica y organizada, con capacidad de gestionar varios proyectos a la vez y adaptándose a una organización en constante crecimiento.
    3. Capacidad de aprender de forma constante, tener un pensamiento analítico y un pensamiento crítico.
  2. Habilidades sociales y habilidades comunicativas, con simpatía, educación,
    diálogo fluido y cercanía son imprescindibles para el desempeño de esta tarea.
    ◆ Disfrutar de un trabajo de contacto directo con el cliente.
    ◆ Tener voz clara, amable y ser servicial y profesional.
    ◆ Preguntar acertadamente para detectar mejor las necesidades del cliente y
    adaptar el asesoramiento y la venta a cada caso en particular.
    ◆ Trabajar bien bajo presión, manteniendo la calma ante la posibilidad de recibir múltiples llamadas en poco tiempo.
    ◆ Extremada atención en los detalles.
    ◆ Tratar con exclusividad a todo cliente, aún cuando el contenido es repetitivo.
    ◆ Conocer y manejar los diferentes softwares de atención al cliente y CRM.
    ◆ En caso de reclamaciones, empatizar e identificar las causas reales de la queja.

Habilidades complementarias:

  1. Disponer de un lugar tranquilo y silencioso, así como una conexión a internet estable (las llamadas se realizan por Internet y deben ser de calidad sin entrecortarse).
    2. Pasión por la formación y la tecnología (conocedor del entorno digital,
    conocimiento avanzado en herramientas ofimáticas, conocimiento en
    herramientas de comunicación y mensajería modernas, etc.)
    3. Ambición de poder contribuir a mejorar la seguridad y ciberseguridad de
    millones de personas.

Experiencia profesional en startups tecnológicas.
◆ Experiencia profesional el ámbito de la educación online.
◆ Experiencia profesional en puestos comerciales o de ventas.
◆ Conocimientos o formación en el sector de la Seguridad, Ciberseguridad,
Criminología, Relaciones Internacionales o Geopolítica.
◆ Conocimientos avanzados en Excel, Powerpoint, Google Sheets, Google Voice, Zendesk, Activecampaign, Shopify, etc.

Habilidades blandas:

  1. Capacidad de adaptación y aprendizaje a las diferentes temáticas de cursos que ofrecemos, los beneficios que aportan, las salidas profesionales, la audiencia a la que se dirige cada uno, etc.
    ◆ Capacidad de persuasión y negociación.
    ◆ Ser una persona extremadamente metódica y organizada.
    ◆ Energía, automotivación, tenacidad, iniciativa y orientado a la resolución de
    problemas.
    ◆ Capacidad de trabajar bajo presión con objetivos comerciales.
    ◆ Capacidad de autocontrol y estabilidad emocional para tratar con todo tipo de personas.

Idiomas:

  1. Español

DEDICACIÓN:

Horarios de trabajo:

  1. 40h semanales, horario a determinar. Horario flexible.

Días a laborar:

  1. lunes a viernes

Modalidad de trabajo:

  1. Remoto

Medios de trabajo y comunicación:

  1. Excel, Powerpoint, Google Sheets, Google Voice, Zendesk, Activecampaign, Shopify, etc.
  2. Entorno de trabajo a usar:

    1. Indiferente

INFORMACIÓN EXTRA:

Requiere presentar prueba técnica:

  1. No

PREGUNTAS Y COMENTARIOS:

  • Si tienes algún comentario o duda acerca de esta vacante en particular:

  • Si deseas información general sobre aplicar a las vacantes, los procesos de selección o en cuanto a las contrataciones:

Ver Preguntas Frecuentes

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Tags: ActiveCampaign, Microsoft Office, Televentas, Zendesk

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